第6章 主訴：燙傷5天
五月份天氣開始變得熱起來，這幾年C市的夏天，響應着全球變暖的節奏，一年比一年來得早。趙彬和羅銘遙已經開始穿短袖T恤，只在早上套一件長袖外套。
兩個人第一次搬家并沒有把東西全部搬過來，住在一起後，才陸續下班時間收拾一點帶回來，也是将近一個星期終于把東西搬空。趁着休息的日子，兩個人做了衛生，趙彬約了房東，把房子交還了。都是醫院的人，打交道時候相互讓幾分，收了五月份一半的房租。
搬到新房子以後，正常白班的早上，他們一起坐地鐵到醫院。因為一起下地鐵的同事也多，經常都碰面，所以也沒引起什麽懷疑。最大的麻煩反而是徐茂華那裏，調回C市以後，經常約他出去玩，有時候和錢康明一起，開車來學校接他，搞得羅銘遙要應約還得提前一天回宿舍等着。多了幾次之後，也開始用科室值班、老板有事推脫了。
還有就是現在羅銘遙開始上班，兩個人規律吃晚飯的時間少了，趙彬上班帶的愛心午餐也少了，引起了一番議論。
趙彬坐在診室內，一副兩耳不聞窗外事的樣子，并不理會他們已經要溢出的八卦之魂。對了，今天是上夜班，下午可以做一頓飯留着給羅銘遙回來吃，做什麽呢？
一邊想着，急診外科那邊帶着一個病人到了他診室門口。
“燙傷病人，”外科醫生介紹病情，“49歲。5天前來外科的，傷口面積不大，我給她包紮好了，但是今天來換藥，我看她的傷口恢複，很不理想。結合之前燙傷的病史，我覺得要考慮糖尿病。”
“當時是怎麽燙傷的？”趙彬問道。
“我都不知道啊。”女人回答，“我做事的時候，熱水到手上了，當時我沒在意，後面一看，怎麽手指皮都破了。”
“當時沒覺得痛嗎？”趙彬問。
“就是沒覺得。”女人說，“燙那一下我還吓了一跳，後面看了看，紅了一片，也不痛，就沒注意了。”
趙彬繼續問：“在這次燙傷之前，有沒有覺得自己手腳發麻？”
女人皺眉想了想：“手腳麻？是有點吧，總覺得手腳上像隔了一層樣的，之前手指尖腳趾尖還有點刺痛刺痛的。”
“是不是那種感覺，”趙彬向她描述症狀，“手上帶了雙手套，腳上帶了襪套，摸東西感覺都有點鈍。”
“哎！是是是！是那個感覺！”病人一臉恍然大悟，“你一說我就想起來，就是這個感覺！”
趙彬看了看外科醫生，兩個人心裏都清楚病情了。“你那邊挂了號的？你給她開檢查？”
“沒挂。”外科醫生說，“我們這種輕外傷病人，為了方便，直接第一次看病收了三次換藥的錢，今天就是覺得不太對，才帶過來給你看看。要做檢查，我讓她取挂號。”
趙彬看了看自己電腦，挂號的病人現在已經30多個了，病人從挂號到看診，估計都要到下午去了，于是問病人：“今天吃早飯了嗎？”
病人點點頭：“吃了的。”
“按照正規程序，排隊要到中午，我現在想的是，給你省一省時間，你挂了號，一會兒過來找我，我直接開好你的糖尿病檢查抽血的項目，這些檢查都只能明天做，你明天檢查結果出來了，再拿來找我，好不好？”
“明天來還要挂號嗎？”女人皺着眉頭問。
“當然要挂號了！”內科和外科醫生同時說道。
“那好麻煩啊……”女人說，“我都在這兒看病了，是你們說要我做檢查，我來做檢查，結果還有這麽多麻煩。”
趙彬和外科醫生默契地對視了一眼，趙彬現在脾氣沒那麽大，還能再耐着性子解釋一下：“你搞清楚一點，我們的醫生，是本着認真負責的态度，考慮你這次燙傷、傷口恢複欠佳有糖尿病的因素存在，才帶來我們內科看病，通過你的病史，我和他意見相同，目前考慮你就是糖尿病周圍神經病，才會有這些手腳麻木的感覺，才會傷口恢複不好。我們醫生要是就只是看你燙傷，今天換了藥就讓你走了。放着那麽多的病人沒看，專程把你帶來內科仔細檢查，你還嫌麻煩？你要是覺得麻煩，我們就正常程序，你挂內分泌科的號，什麽時候該你看你再去看！”
女人馬上軟了下來：“哎呀醫生，對不起啊，你們也要理解一下，我們年齡大了，跑來跑去地确實很麻煩。”
趙彬還記得外科醫生彙報的年齡“49歲”，忍住沒翻個白眼給她。對她說話也不再客氣，冷着臉說：“去挂號，挂了號過來給你開檢查。”
女人這才去挂號臺挂號。
挂號臺那邊也是排着隊，等女人挂號回來的時間裏，趙彬又看了幾個病人。等女人回來，趙彬診室裏面正坐着病人在問病查體。女人也不等，直接就進來了。
“醫生，”她喘着氣，急沖沖地進來，“快給我開上吧。”
趙彬被她氣得都要壓不住暴躁脾氣了，頭也沒擡起來，只對着她說：“我這裏還有病人！你等別人看完了再進來！”
“哎呀，就一個檢查！”女人比趙彬還不耐煩，“你先給我開了，我好早點回去了！給我開了你再接着看吧。”
這回輪到診室病人不滿意了：“你這個人才有意思啊，醫生在給我們看病，你讓我們等着先給你看，這是什麽道理？”
“哎喲，對不起你們，”病人很自得地對診室裏的病人說，“是剛才這個醫生給我說的，我挂了號直接來，他給我開檢查。”
趙彬這下徹底激怒了，不過還不至于要暴躁大吼，只壓着聲音說：“等我看完這一個，謝謝。”是已經不想跟她多說廢話。
于是病人小聲嘟囔了幾句，退出診室。但診室裏人都聽得明白，無外乎就是說醫生不為病人考慮，讓她跑來跑去好多趟，還讓她等。
等看完診室的病人，把這個女人叫進來，他又解釋了一下：“明天我白天不上班，晚上十二點來值班，你白天查血，結果出來了挂號，白天就讓醫生看。”
“你白天都不上班啊！”女人驚訝地大聲說，“那你們上班還挺輕松的！”
趙彬吼道：“我晚上十二點上班到早上八點，白天還不能休息嗎？明天白天自己挂號，要排隊，不能直接來找醫生！就這樣！”說完揮手讓她趕緊離開診室。
“哎，醫生，”病人完全無視他的怒氣，湊上來說道，“我在啰嗦兩句。你不要嫌我啊，我們年紀大一點的人，可能要更小心一點。”
趙彬蹙眉看着她，等她說話。
“那個外科的醫生，”病人說，“他給我換藥這麽多次了，才給我查有沒有糖尿病，這種是不是他給我漏診了？”
趙彬拒絕回答她的一切問題，讓她趕緊離開診室，讓下一個病人進來。
這個令人心煩的病人在第二天又鬧出了事。她來急診科看檢查結果，沒有按照趙彬的要求挂號排隊，直接進入診室找白班醫生，在醫生拒絕給她看病後，她投訴給醫院，告急診外科那位醫生漏診誤診，告趙彬推诿病人，告當天白班醫生拒診。
條條都是大錯，醫務科和醫院糾紛辦了解情況後哭笑不得，明知道是病人本身的問題，但對這種蠻橫不講理的病人，你不得不屈就。于是病人挂了一個內分泌主治的加號，當天看了內分泌科。走的時候又跑到醫務科一番感激，說醫院處理事情公平公正，都是為病人着想，最後還問了一下給急診科兩位醫生的處理意見。
李勇波也在協調這件事，聽得一肚子氣。趙彬還是自己同學，欺負到熟人身上了，怒氣值更高。但他是經常處理這些事情的，比趙彬壓得住脾氣，非常書面地回複：“三位醫生的情況我們會如實通報給醫院領導，處理意見下一周才會出來。如果你想要了解後續，可以來醫務科看我們醫院公示。”開玩笑，這種事，最多口頭給醫生一個提醒就完了，這種病人鬧事，還會給醫生處罰？C大附院又不是下面一味遷就病人的小醫院。
但口頭的批評還是免不了。李勇波下班之前去找了急診科主任，事情都知道，醫務科也就是把程序走到。
等趙彬白班來交班，三個醫生都被叫去主任辦公室談話。
“事情的經過我當然知道。”周主任說，“這件事是有病人無理取鬧，但是你們兩個！”周主任指了指趙彬和外科醫生，“我要說你們兩個了，沒事不要對病人存什麽好心，該走正常程序走正常程序，這個病人是什麽來頭啊？省長還是國家領導？還是你爸媽？挂了號讓她等嘛，一個好幾年的糖尿病了，需要着急馬上做檢查嗎？你以為自己好心給她省事，她會理解你嗎？她只會把你給的方便當作應該。你給她開了個方便門，她就要全科室，最好是全醫院都給她開好！以後，不準再出現這種情況了！我們急診科沒那麽多好心，按規矩辦事！”
誰遭上這種事都糟心，趙彬和外科醫生對望，郁郁地跟主任表了态，回去繼續上班。
下班回家，羅銘遙下夜班，中午就回來了，晚上做了晚飯等他。兩個人一邊吃一邊聊，說的大多還是醫院的事情。趙彬告訴他今天昨天這個病人鬧事的結果。
“結果還是我們被罵了一頓。”趙彬當着羅銘遙，毫無保留就表現出心中的不忿，“真的太難做了，又要為病人考慮，又不能太為病人考慮……其實我覺得這個是醫院應該解決的問題。這樣的糾紛，就不應該讓她鬧出來，她去投訴，直接可以用無效投訴打發。”
“我也覺得。”羅銘遙只要是趙彬的話，都是點頭稱是。
趙彬氣也消得差不多了，問他：“你的文章好了沒？上上個星期你就在說馬上寫好。”
羅銘遙猝不及防被查作業，耷拉着腦袋說：“還沒寫好。”
趙彬皺了眉頭：“我當時寫畢業論文，還是在急診上班，兩個月都寫出來了。你都多久了？”
羅銘遙低着頭不說話。
趙彬覺得他态度消極，有點生氣：“你不能老是拖啊。留院的競争有多厲害，你心裏沒數嗎？你同學黃柏懷，發了兩篇了！他這個水平都不能保證。現在是越來越不好留，你現在不抓緊，以後怎麽辦？就是你保博也要看論文啊！”
羅銘遙仍然不開口說話。
趙彬對他的态度很不滿意，拍了拍桌子，說道：“你就這麽浪費時間吧！周末還跟高中同學出去玩！也不知道你是哪頭為重！”
說完，收拾桌子，去洗碗。一邊洗一邊又開始反思自己：怎麽說話跟教育學生一樣呢？不是已經反複糾正自己，不要把羅銘遙當學生，他也是C大的優秀學生，自己有自己的想法，幹嘛要做出這個長輩的樣子教訓人。但是，不訓着他，讓他這麽拖拖磨磨地做事……這樣也不行啊！
他心裏翻來覆去地想着這件事。一時糾結自己要不要去給羅銘遙說個抱歉，一時又想自己該嚴厲點畢竟是前途。就三個盤子兩個碗，他就洗了快半小時。羅銘遙本來還在飯桌上坐着郁悶，這會兒心裏反而擔心了起來。
羅銘遙忍不住走到廚房門口，想要看趙彬到底怎麽了。結果過去就看見趙彬皺着眉頭，一臉糾結，手裏盤子要放不放的，水龍頭也沒關，水嘩啦啦地流。
他正想進去幫趙彬關了水，趙彬手裏的盤子終于落下。不過不是落到櫥櫃臺面上，是直接落地了。
“小心！”羅銘遙幾乎是跑的進去。
盤子在地上摔碎了，趙彬愣了愣，看看羅銘遙又看看盤子，甩甩手，語氣還帶着怒氣沖沖：“你進來幹嘛！出去！我來收！”不過這怒其也軟了七八分，還是因為羅銘遙跑進來就要收碎片，也不知道那掃帚，都不怕傷了手嗎？
羅銘遙被他吼了，也愣了愣，然後低頭捂着嘴小聲笑了起來。
趙彬有點惱羞成怒，老臉也紅了，壓住羅銘遙：“笑什麽？”
羅銘遙緊閉着嘴，使勁搖頭。但終于還是憋不住，大笑起來：“趙老師，你真好！”
趙彬身體力行地堵住了他的嘴。
